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珉的情书

厦门媒体编辑记者

http://i.mtime.com/13709821/

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编辑 | 删除 投诉淘宝天猫超市购买的甘蒂牧场牛奶出现变质问题!

珉的情书 发布于:

大家好,我是一名普通消费者,2019双十一”当天,我在淘宝天猫超市购买了甘蒂牧场牛奶(Muh产自德国的牛奶),200mL242箱;1L121箱,商品目前都在保质期内,生产日期是2019720日,保质期至2020719日,牛奶却出现了变质问题!

希望各家媒体,能帮忙转发甘蒂牧场牛奶的食品问题投诉。

另外,我在2月11日到3月8日期间持续腹泻,(虽然无法直接证明腹泻和牛奶有关,但牛奶的变质情况是真实客观存在的)。我在淘宝APP上向天猫官方客服反映,但这个平台,从2019年3月3日到4月13日今天已经超过一个月,没有给到任何赔偿,只是退还了1L的12盒1箱的价格。根据食品安全法第九十六条,商家应该向消费者进行十倍赔偿。其实,我的诉求很简单,就是一个公正的答复和一个道歉,以及大小两箱牛奶的十倍赔偿。按照双十一的优惠价格,应该是200mL的24盒1箱十倍605元,1L的12盒1箱十倍976元,合计1581元,相当于1600元。因为我是喝第二箱200mL的24盒的牛奶期间腹泻的。疫情期间我持续腹泻咳嗽,但害怕去医院交叉感染病毒,后来忍不住,3月2日和3月6日两次,我终于鼓起勇气到厦门大学附属第一医院检查,作了CT肺部,咽拭子,抽血化验,粪便检测。结果,前三项都没有问题,就是粪便检测有问题,消化内科的医生说,是吃坏肚子了。恰巧在3月3日当天,我打开1L的12盒其中一盒倒出来想饮用,却发现倒出来的液体,上面是悬浮状的牛奶结块、底下是变质发酸的液体(有视频为证)。

希望各家媒体,能帮忙转发甘蒂牧场牛奶的食品问题投诉。

我天天打电话给淘宝售后4009888898,以及淘宝App官方客服,淘宝106575258196101只回复一条有效答复短信“【淘宝网】尊敬的买家您好,我们是天猫官方客服售后专员,关于您的订单:577114359846440922,很抱歉您的订单经过核实,诉求无法支持您,考虑您的购物体验可支持体验心意金1000元,如接受可联系客服登记,感谢您的支持!”意思是赔偿1000元。从33日投诉到今天413日,距离我第一天投诉淘宝天猫超市变质牛奶事件的第41天,却没有收到任何赔偿!我每天都记录下来,没有赔偿也没有专员再联系反馈!据了解,经销商在天津。试问,这么大的网络购物平台,牛奶变质问题竟然要处理超过一个月,这样以后谁还敢在天猫淘宝超市购物?是不是吃坏肚子都要自己承担?遇到食品安全问题,都得不到赔偿?将心比心,换作任何人是当事人拉肚子一个月,难道不会生气吗?即使拉肚子和牛奶无关,但其中一盒牛奶出现变质的情况,商家难道不应该赔偿吗?我剩下10盒牛奶都不敢喝,还在家中……

希望各家媒体,能帮忙转发甘蒂牧场牛奶的食品问题投诉。
牛奶 Süt(2008)

7 .7 / 1 .0

牛奶(2008)

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