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职业准备八指标和36条人情世故

  —即使不是面对大人物,我们也要用请教的态度和口吻,而不是傲慢的姿态,因为人不可貌相,很多良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。

  —在吃饭的场合主动做点菜者,不适合请主人与主宾点菜,因为那不是尊贵者通常做的事情,但是请注意询问他们的喜好,而不是只管点自己爱吃的东西。这需要平时研究菜单,积累点菜的经验。上桌的时候要尊重主人的安排,不要贸然先行入席。

  —经常发现朋友、伙伴与同事(甚至小孩子)值得肯定的方面,注意哦,即使老板也需要被你肯定,但是对上者的赞扬应尽量在私下场合,而对一般的朋友与同事则应公开赞扬。

  —在得到别人对自己的相貌、处事、人品的赞美时,不要表现出理所当然的样子,也不要假意否认,合适的方式是表示感谢,尤其要感谢朋友的肯定与支持。

  —学会使用便条,包括借条、领条、请假条、申请信。如果你能很主动地使用这些便条,会让其他人对你刮目相看,感到你很规范。而且如果你懂得请其他人也这样做,你将来就能更好地与他们有凭有据地打交道。

  —即使你不是服务人员,在朋友或者同事有客人来的时候你能主动倒水,会让朋友与同事很有面子,也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。

  —虽然你觉得自己是新手或者是地位比较低的人,但你不仅要勇于不耻下问,也要做到主动询问别人的需要,而不是等领导或者资深的同事对你表现出亲和,因为他们这样做往往需要特别的努力。

  —记得在别人不在座位的时候要很热情地帮助他们接听与记录电话、接收信件、传递信息,并要及时提醒团队的同事与同学一些你知道的重要日程安排。

  —在征询了别人意见之后再进入别人的房间,阅览别人的书架或者室内物品;经别人同意再用别人的电脑;坐在别人的私人座位上,不要翻动别人的物品。

  —出席别人的活动需要有对方的邀请,如果不能出席应提前通知;迟到的话要在适当的时间通知主人,到了以后要解释;带未经邀请的朋友要事前通知主人。

  —不要向别人索要礼物,收到别人的礼物不管是不是喜欢都要表示感谢,因为送礼者会很在乎你的反应;不要把在一处收到的礼物转送给另一处,尤其是还保留原来送礼者的符号与痕迹就会显得很没礼貌。

  —有多个出席者的场合,主动介绍自己的朋友给其他人,或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。

   —有不同地位朋友所在的场合,要保持微笑,体贴地招呼那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友,在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。 面对社会地位较低者,尤其是在你不能适应对方的生活条件与生活习惯时,要克制自己的不适感与负面情绪,尽量主动先打招呼。

  —有好东西的时候不要吃独食,主动告诉他们你知道的好消息。有好事时能想到别人,会让别人觉得你把他们当成了好朋友。

   —别人做错了事,不要用情绪化的方式加以批评,尤其要注意就事论事,避免连带评价别人的人格、个性与家庭教养。批评时如果能提出解决方案就更有建设性。 批评时应不忘肯定别人的长处。如果批评时出语能较幽默,负面效果往往就会更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲,也能提高交流的建设性。

  —好汉不吃眼前亏。但在很多时候,如果对问题争执不下,也不要继续火上浇油,而应冷静下来,多收集一些数据材料,想得更明白点再讨论。

  —在你没有充分把握的时候,应用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约,一旦承诺就要尽最大努力去履行。诺言是指100%能做到的事情。如果你有三次甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录,那这个人通常就不会再认真地对待你的约定,这就是所谓的信用问题。

  —虽然在商言商,但是我们要尽量不计回报地先为别人做点什么,这样就可在心理上赢得比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。

  —为子女者应尽早学会衣被自理、帮做家务;有工作者应主动承担办公室里不起眼的杂务。

  —为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道,让行、让座、让茶、让食,宴席开吃邀请大家同食。

  —参加宴会、与朋友同食,不挑剔埋怨食物,不因不喜而不举筷,即使不喝酒也要以茶代酒致敬。

  —向师长或他人发问、商讨或请教时,应起立,先致意问候。

  —背后不说对他人即或是不喜欢的人不好的话,严厉的意见应向当事人面提,对人肯定的话倒可以背后说说,对领导的好话宜对其私言。

  —说话需自律,对失意的人不说自己得意的话,不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产,见老年人不说丧气话,多说鼓励他人的话,没有建言不轻易严厉批评人,与人绝交也不必说狠话做狠事。

  —对小贩、苦力别太讨价还价,与劳苦平民说话也要有谦恭之态。

  —受人接待、得人指教、获人帮忙,应致感谢,或邮件致意或专门找机会致谢;长者赐礼,不应推辞。

  —不当众剔牙、打哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮,未经征询不抽烟,不醉酒见客。

  —用餐、已眠或衣衫不整时不访客或不接待访客,待客即应周正。

  —接待来客、见尊客应先伸手相握,帮助引座,协助落座,另有主人则应听候主人安排座位。

  —对朋友,平日在无事之时就应致电,或邮件或写信问候,而不应只在有事麻烦别人的时候才联络人。

  —远客来访,应尽量设宴招待;有客人来应备礼,受礼应还礼;到远地访问应先由当地朋友了解当地的偏好与禁忌。

  —初见应请教对方尊姓大名,如受人请问尊姓或贵姓,应答“免贵姓某”,或答“免贵,叫我某某好了”。

  —入乡随俗,人鞠躬我亦鞠躬,人作揖我亦作揖,人问候我亦问候,人握手我亦握手,让人有融入亲近之感。

  —称呼应显亲近感,称呼到访的公司可称“我们公司”,而不是“你们公司”;称“我们在座的同事”,而非“你们的员工”;称“我们公司现在做的业务”,而非“你公司做的业务”。

  —质疑别人应多有依据,不信口开河;虽有理,措词亦应注意和缓,态度要诚恳,有求教之语;评论别人前应反思自己能否做到。

  —好的消息与好的道理应尽量与人分享,利益让人分沾;得人鼓励、支持、帮助应致特别的感谢。
2009-01-30 00:09回复(3)|收藏(0)|805次阅读
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夏小正 (广州)

女 狮子座